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服務時間:週一至週五 11:00 – 18:00

註冊Tasteme會員時,為了確認會員身分並認證手機有效性,必須接收簡訊並輸入驗證碼方能完成註冊程序。 

但若以下情形發生時,可能會導致收不到驗證碼,請依提示與情境進行排除: 

※假如當下沒有輸入到驗證碼,事後要認證時請直接於登入頁面輸入帳號密碼,系統將自動帶回驗證頁面;或是到選單內的設定頁面進行驗證。

1. 訊號不佳或發生信號堵塞

請確認收訊狀況正常,或稍後再次重發。

2. 使用到來電攔截APP(例如:whoscall)設置到廣告號碼攔截,或手機內設定到黑名單

由於驗證簡訊為系統大量發送信息,很可能被手機判為廣告,請確認是否有將相關廣告號碼攔截或封鎖,避免簡訊發送失敗。

3. 申請到通訊商「拒收企業簡訊」功能 (請見下圖)

各家電信公司有提供拒收企業簡訊之服務,可能導致無法正常接收驗證碼簡訊。下圖以中華電信為例,請登入emome網站後點選「我的emome」→「申請服務」中點選「拒收企業簡訊」,確認此服務是否為「未申請」狀態,若申請可能導致簡訊停用而無法正常接收簡訊。
※關閉此服務後,約需4小時作業時間後才可重新接收企業簡訊。若不熟悉網站操作步驟,可致電各電信業者客服,透過電話語音操作完成服務變更。

4. 手機APP設定messenger時發生異常 (請見下圖)

因品牌設定不同,可能手機內同時存在多款app接收簡訊(google messenger, FB messenger, 品牌messenger如ASUS……等),因實際僅能有單一組APP可接收簡訊,可能在更新時調整到了系統設定或發生異常。請確認APP已更新為最新版本,並將各APP內存清除。下以android7.0手機為例,請將手機內簡訊接收APP「清除資料」與「清除快取」,並確認僅用單一APP接收簡訊,避免同時多組接收而造成接收失敗。

5. 超過當日發送上限

Tasteme APP設置有每限定時段內最高發送次數之限制,敬請隔1小時再次嘗試。

需要完成手機號碼驗證才視為”完成註冊”,手機驗證可以在”設定”與訂購時的提醒視窗中看到。

為了保障您的權益,所以採用手機號碼驗證本人使用,可選擇綁定Apple或Google帳戶讓下次登入更加快速。

是的,您需要完成註冊會員,並透過購買T幣才能訂購,訂單狀態顯示「等待領取」後,即可在領取時段內於店家領取。

1. 進入左上選單中的儲值

2. 點選您想購買的金額

3. 選擇適用的付款方式

4. 完成付款後,請耐心等候畫面完成,切勿提早跳轉避免重複扣款

5. 至APP上T錢包確認入帳

採用信用卡或ATM等轉帳付款,請跳轉頁面以刷新資料或是重新啟動APP,即可完成流程。

採用超商付款,因超商流程較長,需要2-5天才會完成。

如要查看您的 T 幣或 t 點結餘,請開啟Tasteme APP,登入後,請在應用程式中選單內前往「T錢包」頁面

我們有兩種訂單方式,

請注意

*訂單均當日有效。

*下單時,若店家為接單前 (狀態非”可領取”),則T幣視為訂金,最後未接單而取消訂單,訂金則退還至T錢包。

1. 線上排隊:於領取開始前預訂,依店家實際供應情況,訂單可能於領取開始前15分鐘確認是否成立,一經店家確認,訂單狀態變更為「可領取」,即可在領取時段內於店家領取。

2. 庫存直購:於領取時段結束前皆可訂購庫存,訂單狀態直接顯示為「可領取」,即可在領取時段內於店家領取;一旦庫存為零則無法接受訂購。

建議看到訂單狀態【可領取】後,領取時段內再到店領取

提早到店:因店家準備需要時間,若您提早前往可能需要請您等候店家準備。

超過時段:店家具有權益不開放領取,且仍會扣款。

Tasteme 的好處,就是店家確認訂單後,會立即著手準備,並於領取時段前完成準備。因此訂單確認後不能取消,因為店家已接到通知並開始準備。

1. 排隊的訂單可以在店家確認之前任何時間取消。如店家未接單,您可以在領取時間之後,取消按紐出現後自行取消訂單並退款;或者,等候系統於隔天自動取消訂單並退款。

2. 庫存的訂單下單後不可取消。

若店家已接單但未在當日領取,隔日無法領取且訂單將無法退款

如果發生緊急情況,請直接聯絡店家取消訂單,並立即通知他們您不再需要該訂單。店家聯絡電話顯示在店家頁面,可於應用程式內「訂單」,點擊商品後,再點擊商品名稱下方的店家名稱即可進入店家頁面。僅不可抗力之情形發生,請主動聯絡店家,並取得同意不提供您的商品後,透過客服通知我們取消訂單 (平台仍保留決定權)。

詳細內容請參閱服務約定條款。

t點數可以藉由完成官方指定活動取得,均以官方公告活動內容為準。

例如:領取後留下對店家的評論 (同一店家僅提供一次) 獲得。

平台均使用T幣消費,錢包內的每1t點數等值為1T幣,下單折抵

*注意事項:當年度獲得的 t 點數將於次年6月底失效

例如:T寶在2024年推薦好友獲得50t,但在2025/06/30之前還剩下10t沒用完,2025/07/01就會歸零。

參加活動前請點擊活動廣告並仔細閱讀活動條款;活動回饋入帳時間為活動條件達成後24至48小時內,請會員耐心等候,如有問題,請洽官方LINE小幫手。

請在APP中選單內進入「兌換券,然後輸入兌換碼,回到首頁,您將會看到點數立即更新,就像魔法一樣!

我們的兌換碼計劃依據活動不同會有變化,請經常瀏覽我們的APP首頁最上方廣告橫幅獲取最新活動資訊。

請注意,推廣和優惠根據活動內容與檔期提供,因此,您可能會看到專門為您量身訂制的優惠,優惠亦可能有所變更。因此,於不同的時間,您的推薦註冊奬勵和推薦奬勵可能有所變更。

如要從購物車中刪除商品,先到購物車頁面,並對指定商品由右側向左側滑動即可刪除或是持續按下減號刪除。

或將另一商品加入購物車,即有通知提醒是否要置換商品。

會員購買T幣後,無使用期限,若您因故欲退T幣不再使用,於購買日起7日內申請退款免手續費,或購買日起30日內申請退款 (逾期請來信諮詢,客服協助確認是否能特別支援)。會員的帳戶內退款作業時間為 14-20 個工作天,所有進行退款申請的T幣必須是未使用過的,並且是直接從本服務購買,且需全額退費,恕無法辦理部份餘額退費,退款金額須先扣除您購買T幣時所取得之贈品部分,如您購買T幣時有取得免費點數,亦將一併扣除,並且一律收取退款總額之10%退款手續費及新台幣20元處理費(恕不接受餘額扣除相關費用後為負值的退款;如下單(消費)過,退款時將至少扣除新台幣20元處理費)

退款金額=帳面金額 x 90% - $20

以帳面剩餘價值200元舉例:
$200 x 90% - $20=$160為退款金額。

如之前的付款方式為現金則以電匯方式存入會員指定帳戶(限會員本人之國內新台幣帳戶,至少收取新台幣20元處理費),如以信用卡付款則必須原信用卡刷退。儲值方式如有爭議者,將以本服務內系統所記錄之資訊為準。

會員須主動來信至客服信箱cs@tasteme.com.tw

主旨【Tasteme退款申請】【註冊帳號】,內容如下↓
❶註冊帳號信箱
❷註冊電話
❸退款本人姓名
❹付款日期和該項退款之原始付款方式
❺錢包內的餘額(請附上截圖)
非信用卡儲值或儲值超過三個月,須改用匯款,請附上您的(銀行名稱+3碼代碼)(分行名稱+4碼代碼)(戶名)(銀行帳號),如上述資訊不足,恕不受理

本服務後續回覆您的來信聯絡您處理相關事宜。

➡儲值T幣無效期

➡儲值T幣價值託管于第三方金流服務公司

店家

您的大部分問題將可在此找到解答,若仍無法找到解答時,請連絡客服,我們盡速為您處理。

點擊App右下角黃色懸浮的選單按鈕即可顯示,這設計是為了店家可以看到完整畫面,我們將其操作列讓店家可以決定顯示或隱藏。

當然可以,Tasteme的理念是希望減少浪費,即便只剩下一組能銷售,也希望開放顧客下單,讓有需要的顧客去購買並解決您的問題。

請至店家後台頁面,登入時,可點擊”忘記密碼” ,待收到系統發送Email後,輸入新密碼,即可完成修改密碼。

請依各型裝置參考以下連結,來設定開啟Tasteme通知

Apple iOS裝置

Android裝置

檔案大小 ≤ 1 MB

圖檔尺寸:1080 (寬) x 900 (高) px
圖像本體:900 (寬) x 750 (高) px

 

➡預定:領取前15分鐘停止收單和接單,之後即顯示【售完】。

➡庫存:庫存數量為零或超過領取時段,兩者均顯示【售完】。